Ho danneggiato lo smartphone. Ho attivo il servizio Reload. Cosa devo fare?

La richiesta di sostituzione del tuo smartphone è facile e veloce!
Potrai richiederla tramite le modalità di seguito indicate:

Portale Web dedicato:

  • accedere al portale cliccando qui inserendo il tuo numero di telefono e il numero di carta d’identità;
  • seguire il percorso e le indicazioni sul portale;
  • scegliere tra i metodi di pagamento disponibili sul sito;
  • effettuare il pagamento;

Numero verde dedicato 800168032:

  • chiamare il numero;
  • richiedere la sostituzione all’operatore;
  • fornire un metodo di pagamento tra quelli enunciati dall’operatore per procedere al pagamento del corrispettivo di sostituzione;
  • effettuare il pagamento;

Il pagamento del costo di sostituzione può anche essere effettuato al corriere che effettuerà il ritiro e la consegna dello smartphone sostitutivo.