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Ho danneggiato lo smartphone. Ho attivo il servizio Reload. Cosa devo fare?

La richiesta di sostituzione del tuo smartphone è facile e veloce!
Potrai richiederla tramite le modalità di seguito indicate:

Portale Web dedicato:

  • accedere al portale cliccando qui inserendo il tuo numero di telefono e il numero di carta d’identità;
  • seguire il percorso e le indicazioni sul portale;
  • scegliere tra i metodi di pagamento disponibili sul sito;
  • effettuare il pagamento;

Numero verde dedicato 800168032:

  • chiamare il numero;
  • richiedere la sostituzione all’operatore;
  • fornire un metodo di pagamento tra quelli enunciati dall’operatore per procedere al pagamento del corrispettivo di sostituzione;
  • effettuare il pagamento;

Il pagamento del costo di sostituzione può anche essere effettuato al corriere che effettuerà il ritiro e la consegna dello smartphone sostitutivo.

Il primo mese è gratis. libero. superlativo. senza vincoli.

Se non la provi non ci credi.

Scegliendo le offerte Di Più Lite 5G, Di Più Full 5G, Young 5G e CallYour Country Premium (in versione EasyPay) avrai 31 giorni di utilizzo gratuito del pacchetto sottoscritto. Potrai quindi navigare in 5G con la Top Quality Network WINDTRE, chiamare ed inviare SMS con le soglie previste dall’offerta scelta.

L’iniziativa è valida sia per le attivazioni con nuovo numero che in portabilità. Non è previsto alcun costo, né di attivazione né di acquisto SIM. Durante il periodo promozionale potrai in qualsiasi momento scegliere di disattivare l’offerta direttamente dall’applicazione WINDTRE o contattando il Servizio Clienti 159.

Al termine dei 31 giorni l’offerta sarà rinnovata al costo mensile indicato con addebito diretto sul metodo di pagamento scelto. Ove previsto, insieme al primo canone, sarà addebito il costo di attivazione.

Operatori Virtuali

Gli operatori virtuali inclusi nella dicitura “Altri Virtuali” e compatibili con le promozioni Operator Attack sono: BT Enia, BT Italia, CoopVoce, Daily Telecom Mobile, DIGI Mobil, Enegan, ERG Mobile, Green Telecomunicazioni, Intermatica, Linkem, Noitel, NT Mobile, NV Mobile, Optima, Plintron, Spusu, Rabona Mobile, 1Mobile, Rabona New, Tiscali, Uno Mobile, Welcome Italia, WithU. 

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  • Anagrafica
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Scegli il punto vendita, il tipo di offerta, il modello e il piano tariffario: attivazione e pagamento avverranno nel negozio selezionato solo al momento del ritiro.


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Allega o una foto su fondo bianco del documento di identità e del codice fiscale  (sia fronte che retro).  Puoi allegare fino a 4 file distinti per una dimensione massima complessiva di 6 MB.