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FAQ

Hai una domanda?

Acquisti Online

6

Posso acquistare un’offerta WINDTRE online?
Cosa devo fare quando ricevo la SIM?
Devo essere presente alla consegna?
Quanto tempo ci vuole per ricevere la SIM?
Posso prenotare online e ritirare in negozio?
Posso acquistare online un’offerta con telefono?

Contratti e Condizioni

2

Dove trovo le schede informative precontrattuali?
Dove trovo le Condizioni Generali di Contratto?

Internet Mobile

4

Come posso controllare le soglie della mia offerta internet mobile WINDTRE?
Vorrei il Wi-Fi a casa, ma senza linea fissa. Cosa posso fare?
Ho bisogno di avere più GIGA per un breve periodo di tempo. Cosa posso fare?
Ho bisogno di usare Internet in mobilità. Cosa posso fare?

Offerta EasyPay

9

Cosa significa EasyPay?
Perché scegliere EasyPay?
Ci sono vincoli con EasyPay?
Quando avviene il primo addebito?
Gli addebiti mensili possono variare?
Viene emessa una fattura?
Quali sono i metodi di pagamento?
Posso usare un conto intestato ad altra persona?
Non ho un conto per l’addebito. Cosa posso fare?

Offerta su Credito

8

Perché una tariffa ricaricabile su credito residuo?
Ci sono vincoli con le offerte su credito residuo?
Quando avviene il primo addebito?
Come controllo il credito residuo e le soglie?
Come faccio a ricaricare?
Quali sono i tagli di ricarica disponibili?
Cosa succede se l’offerta non si rinnova per mancanza di credito?
Cosa succede se supero i GIGA compresi nella mia offerta?

Portabilità del numero

4

Il credito presente sulla mia attuale SIM viene trasferito?
E’ possibile che rimanga senza il mio numero per qualche tempo?
In quanto tempo avviene il passaggio del numero?
Posso passare a WINDTRE e mantenere il mio numero di telefono?

Servizio Reload

8

Ho attivo il servizio Reload. Voglio cambiare lo smartphone. Cosa devo fare?
Ho danneggiato lo smartphone. Ho attivo il servizio Reload. Cosa devo fare?
In cosa consiste il servizio Reload Open?
Posso attivare Reload successivamente all’acquisto dello smartphone?
Su quali telefoni posso attivare Reload Plus?
Che differenza c’è tra Reload e Reload Plus?
In cosa consiste il servizio Reload Plus?
In cosa consiste il servizio Reload?

SuperFibra

4

Cosa significa FTTC?
Cosa significa FTTH?
Vorrei la fibra a casa, ma senza telefono. Cosa posso fare?
Vorrei avere il Wi-Fi a casa, ma non ho la linea fissa. Cosa posso fare?

Telefono Incluso

12

Posso abbinare all’offerta uno smartphone?
E’ necessario avere la carta di credito?
Che differenza c’è tra Vendita a rate e Finanziamento?
Quale è l’offerta più conveniente tra Vendita a Rate e Finanziamento?
Posso attivare un’offerta online con telefono incluso?
Quali documenti servono per il Finanziamento?
Ci sono costi aggiuntivi con il Finanziamento?
Quanto dura il contratto?
Posso cambiare il telefono più spesso?
Il telefono deve essere restituito al termine del contratto?
Il telefono è coperto da garanzia?
Cosa succede se il telefono si rompe accidentalmente?

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Come controllo il credito residuo e le soglie?
Come faccio a ricaricare?
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Cosa succede se l’offerta non si rinnova per mancanza di credito?
Cosa succede se supero i GIGA compresi nella mia offerta?

Siamo presenti con i nostri punti vendita di Milano e provincia sin dal 2004 e da sempre ci impegniamo per offrire ai nostri clienti, sia in negozio che online, un’esperienza di acquisto chiara e trasparente, con il sorriso di chi affronta questo mestiere con impegno e passione.

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